Política de Privacidad

Política de Privacidad

En Herbolario Rincón Verde Mavione, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y visitantes. A continuación, se detalla nuestra política de privacidad.

1. Identificación del Responsable

• Empresa: Herbolario Rincón Verde Mavione

• Teléfono: 912326979

• Correo Electrónico de Contacto: dev@rinconverdemavione.com

2. Datos Recopilados y Finalidad

En Herbolario Rincón Verde Mavione, recopilamos y tratamos datos personales con las siguientes finalidades:

• Atención al cliente y gestión de pedidos.

• Envío de información sobre productos y promociones, solo con consentimiento previo.

• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

3. Finalidad de la Recopilación de Datos

Utilizamos los datos recopilados con los siguientes fines:

• Provisión de Servicios: Para procesar sus pedidos y proporcionar los productos y servicios solicitados.

• Comunicación: Para enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta, pedidos, o servicios.

• Mejora del Servicio: Para analizar y mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario en nuestro sitio web.

• Marketing: Para enviarle información promocional sobre productos y servicios que puedan ser de su interés (con su consentimiento).

4. Compartición de Datos

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej.: servicios de pago, envío).

• Requisitos Legales: Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, o destrucción.

6. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales.

• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.

• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.

• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a

 dev@rinconverdemavione.com.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en nuestro sitio web.

8. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, por favor contacte con nosotros en:

• Correo Electrónico: dev@rinconverdemavione.com

Política de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

Política de Cambios

En Herbolario Rincón Verde Mavione, estamos comprometidos en ofrecer productos de calidad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un cambio.

Política de Cambios

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un cambio de producto. El cambio solo se realizará bajo las siguientes condiciones:

• El cliente deberá hacerse cargo del pago del envío para la devolución del producto y el envío del nuevo artículo.

• El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado o alterado.

• El cambio deberá solicitarse dentro de un plazo de 14 días laborables después de la compra.

 

A continuación, se detallan las condiciones para realizar un cambio:

1. Plazo para Solicitar Cambios: Los cambios deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

2. Condición del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.

3. Procedimiento de Solicitud: Envíe un correo electrónico a dev@rinconverdemavione.com con su número de pedido y la descripción del problema. Adjunto, incluya evidencias fotográficas si es necesario.

4. Política de Envíos Dañados

   Si el producto llega en mal estado debido al transporte o cualquier problema en la entrega, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo de [por ejemplo, 48 horas] tras la recepción del pedido. Para gestionar la incidencia, se deberá:

   1. Contactar con nosotros a través de dev@rinconverdemavione.com indicando el número de pedido.

   2. Adjuntar fotos que evidencien el daño del producto y del embalaje.

   3. Esperar nuestra evaluación, donde determinaremos si se procede a un reembolso o envío de un nuevo producto sin coste adicional para el cliente.

Política de Cancelaciones

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y puede necesitar cancelar su pedido. A continuación se detallan las condiciones para realizar una cancelación:

1. Plazo para Cancelar: Puede cancelar su pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizarlo.

2. Procedimiento de Cancelación: Envíe un correo electrónico a dev@rinconverdemavione.com con su número de pedido y motivo de la cancelación.

Política de Reembolsos

En caso de cancelaciones o devoluciones aprobadas, procesaremos los reembolsos según las siguientes condiciones:

1. Plazo para Reembolsos: Los reembolsos serán procesados dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de la solicitud.

2. Método de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Procedimientos Adicionales

Para cualquier solicitud adicional o preguntas sobre nuestras políticas, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.

• Correo Electrónico de Contacto: dev@rinconverdemavione.com

Gracias por confiar en Herbolario Rincón Verde Mavione. Su satisfacción es nuestra prioridad.